今度は視点を変えて、引越しをサポートする側から見た情報をお伝えいたします。引越し作業を長年行ってきた『元エキスパートアルバイトさん』より投稿をいただきました。
私は色んな引越業者に派遣されて、その仕事の手伝いを行っていたのですが、大手引越業者のクオリティに関する厳しさは、他の引越業者とは比較にならないものでした。
大手引越業者はお客様の荷物の取り扱い方に対する指導がとても厳しく、運んできたダンボールは絶対に地面においてはならない、といったルールのほか、お客様の荷物の取り扱い方に対する意識が非常に高く驚きました。
働いている側としては、このような厳しいところは嫌だったのですが(笑）、頼む側としては、やはり名の知れた大手は非常に信頼が置けると思ったものです。
これも、とある引越業者に派遣されて仕事を手伝っていた時のことですが、中小の引越業者の中にはモラルが低い社員がいることがたまにあります。
今まで見てきた中で一番酷かったのは、お客様の子供のおもちゃを足で蹴って壊した、と言うものでした。その日は山の上のほうにある家への引越しだったので、仕事が結構大変だったこともあり、そして、いわゆる「心づけ（お金を少し握らせること）」が無かった為、社員の方が非常にイライラしており、昼休みの休憩時間中にダンボールの中にあるお客様の子供のおもちゃが突然なり始めると、それにイラつき、それを足で思いっきり蹴り始めたのです。その結果、おそらくそのおもちゃは壊れ、音は鳴り止んだのですが、正直この会社には絶対に頼みたくないと思いました。
（この会社は「引越楽々ナビ」では当然取り扱っておりませんのでご安心下さい）
最近は少なくなりつつある「心づけ」、つまり、当日働いている方に少しお金を渡す事ですが、これは無くても良い、というか、不要とされていることが殆どです。実際、大手の引越業者では一切不要とはっきり明言しているところもあります。
しかし、私の経験では、特に家族のいる方の引越しなど、大きな引越しであれば、すこし渡したほうがいいように思います。
というのは、確かに必要か不要かで言えば不要なのですが、そこは人間です。もらわなくてもしっかりと仕事をしますが、もらえばやはり心が動き、より丁寧かつ一生懸命に仕事をしてくれるのはまず間違いないでしょう。
引越業者で働いている社員の方の給料は決して高くは無いですし、また、バイトでついてきている子などは日給８０００円〜１万円程度で働いていますから、１人あたり５００円でも１０００円でも、とても嬉しいのです。その結果、無くてもしっかりと仕事はしますが、あれば確実により良い仕事をします。実際、私がバイトをしている時にも、お客様から心づけやお弁当などをもらった場合には、より一生懸命、丁寧に、そして少しくらいのわがままや面倒さも笑顔で受け入れていました。
ですので、あくまで不要と考えるのもいいですが、ここは少し柔軟に考えて、もし大きな引越などを行っている場合には、１人あたり千円程度の心づけを渡したほうが、結果的により満足のいく引越ができるかもしれません。
ちなみに当の私はというと、当然渡しています。確かに渡さなくてもちゃんとやってくれるでしょうけど、渡すことによってどれだけ現場の人間の士気が高まるか良く知っていますから(笑）。
