質問一覧
Q1: 引越することになりました。とりあえず何から手を付ければよいのでしょうか？Q2: 大体、いつ頃から準備をすればいいんですか？
Q3: 見積りの依頼はいつするのがよいですか？
Q4: 引越で壊れたものは弁償してもらえますか？
Q5: ダンボールがほしいんですけど…
Q6: 色々なコースがあるようですが、どれを選べばよいですか？
Q7: タンスの中の衣類はどうするのがよいですか？
Q8: 引越保険に入らないといけないのですか？
Q9: 引越先が遠隔地です。安く出来る方法はありますか？
Q10: 新築なのでキズをつけたくないのですが…
Q11: とにかく安くしたいです。良い方法はありますか？
Q12: 複数業者から見積りを取ったらキャンセル料が心配です。
Q13: 引越後、すぐにインターネットを使いたいのですが…
Q14: 引越で運べない物はありますか。
Q15: 引越しの料金はいつ払えば良いのでしょう。
Q16: いらなくなった物やゴミなどを処分してください。
Q17: メールだけの見積りで契約までしたいのですが、できますか？
Q18: ペットも一緒に引越ししたいのですが、大丈夫ですか。
Q19: 追加料金とは何ですか？
Q20: 追加料金を払いたくありません。どうすれば拒否できますか？
Q21: 夜間に引越したいのですが…
Q22: 作業は何人で行うのですか？
Q23: 新居に移動するときにはトラックに乗せてもらえますよね？
Q24: 引越の契約(申し込み）をするとき頭金は必要ですか？
Q25: 作業員さんにいくらか包んだほうがよいのでしょうか？
引越しQ&A
A: 決めなければならない事を決めましょう。
まず、「いつ？（引越日時）」「どこ？（引越先物件）」「だれ？（引越業者）」を決めます。
日時と物件に続く形で引越業者への見積りを複数取るのが良いでしょう。
見積り〜業者決定の中で「なにを？どのくらい？（引越荷物と量）」「どうやって？（引越方法）」「いくら？（料金）」といったことが決まっていきます。 正確な見積りと公正な料金を見定めたら業者を決定し、自分の作業に入りましょう。
まず、「いつ？（引越日時）」「どこ？（引越先物件）」「だれ？（引越業者）」を決めます。
日時と物件に続く形で引越業者への見積りを複数取るのが良いでしょう。
見積り〜業者決定の中で「なにを？どのくらい？（引越荷物と量）」「どうやって？（引越方法）」「いくら？（料金）」といったことが決まっていきます。 正確な見積りと公正な料金を見定めたら業者を決定し、自分の作業に入りましょう。
A: 引越しすることが決まったら、少しずつ準備するのが良いでしょう。
すぐに出来ないこともありますが、事前に準備できることもあるはずです。
とはいえ、実作業的な目安としては、最低１ヶ月以上前からが良いでしょう。
すぐに出来ないこともありますが、事前に準備できることもあるはずです。
とはいえ、実作業的な目安としては、最低１ヶ月以上前からが良いでしょう。
A: 引越日時と引越先物件が決まったら、すぐに見積りを取りましょう。
複数の業者から見積りを取ることで（相見積りと言います）価格や条件を自分に合ったものにしていくことが簡単になります。
一方、見積りが遅くなればそれだけ、自分のペースで引越することが難しくなりますので、なるべく早く動くのが良いでしょう。
複数の業者から見積りを取ることで（相見積りと言います）価格や条件を自分に合ったものにしていくことが簡単になります。
一方、見積りが遅くなればそれだけ、自分のペースで引越することが難しくなりますので、なるべく早く動くのが良いでしょう。
A: 引越業者が自分のミスで荷物をなくしたり壊したりした場合に、どのような対応をしてもらえるのかは「引越運送約款（引越の契約内容）」に書いてあります。
引越契約の前に、必ず約款を確認してください。
例として、多くの引越業者が採用している「標準引越運送約款」に書かれている内容は以下の通りです。
・引越業者が自分のミスで荷物をなくしたり壊したりした場合、その損害はすぐに直接賠償します。
・引越日から３ヶ月以内に通知（要内容証明郵便）されない場合は、責任が消滅します。
・引越日から１年経つと、責任が消滅します。
なお、賠償の範囲は、その物をなくしたり壊れたりした時の価値（＝時価）までですから、減価償却が認められると、買ったときには高かった物でも低額の賠償になることがあります。注意してください。
賠償の方法や金額については業者との話し合いで決まります。申立てへの回答が無かったり、交渉が進まなかったり、提示された金額に不満があるときは、お住まいの地域の消費生活センターやトラック協会に相談してみてください。
引越契約の前に、必ず約款を確認してください。
例として、多くの引越業者が採用している「標準引越運送約款」に書かれている内容は以下の通りです。
・引越業者が自分のミスで荷物をなくしたり壊したりした場合、その損害はすぐに直接賠償します。
・引越日から３ヶ月以内に通知（要内容証明郵便）されない場合は、責任が消滅します。
・引越日から１年経つと、責任が消滅します。
なお、賠償の範囲は、その物をなくしたり壊れたりした時の価値（＝時価）までですから、減価償却が認められると、買ったときには高かった物でも低額の賠償になることがあります。注意してください。
賠償の方法や金額については業者との話し合いで決まります。申立てへの回答が無かったり、交渉が進まなかったり、提示された金額に不満があるときは、お住まいの地域の消費生活センターやトラック協会に相談してみてください。
A: いくつか手段がありますので、順番に紹介します。
�〃戚鵑靴唇�越業者から買い取る
何もいわなければ新品を買い取ることになるかも知れません。費用がかさんでもよければ、これが一番簡単です。
��契約した引越業者にもらう
まず、見積の時にもらってはいけません。（理由は悪徳業者に要注意！を参照）
契約後、タダでもらえるよう交渉してみましょう。但し、これは中古品の場合もあります。
�６畚蠅離后璽僉爾覆匹任發蕕�
これならとても安く上がりますし、特に交渉はいりません。ですが、一度に大量のダンボールを要求すると断られます。引越日までにちょっとずつ、別々のお店から集めるのがいいでしょう。
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何もいわなければ新品を買い取ることになるかも知れません。費用がかさんでもよければ、これが一番簡単です。
��契約した引越業者にもらう
まず、見積の時にもらってはいけません。（理由は悪徳業者に要注意！を参照）
契約後、タダでもらえるよう交渉してみましょう。但し、これは中古品の場合もあります。
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これならとても安く上がりますし、特に交渉はいりません。ですが、一度に大量のダンボールを要求すると断られます。引越日までにちょっとずつ、別々のお店から集めるのがいいでしょう。
A: コースは一つの目安です。
実際には全て見積で決まっていきます。とはいえ、コースという以上、それが見積の前提になりますので、しっかり見極める必要があります。
ポイントは以下の通りです。
・荷造り〜荷解きまで業者に任せたい→おまかせコース（呼称は業者によって異なります）
・運送する量が少ない→パックコース（呼称は業者によって異なります）
・特定の条件を要求する（スタッフが全員女性、ハウスクリーニングが標準でついてくる等）→該当する各種コース（呼称は業者によって異なります）
こういったことに必要性がなければ、普通の見積引越のほうが最適なプランとなりえます。また、全体的にコースの方が割高になりやすい傾向がありますが、うまく使えば簡単に引越を終えることができるでしょう。
実際には全て見積で決まっていきます。とはいえ、コースという以上、それが見積の前提になりますので、しっかり見極める必要があります。
ポイントは以下の通りです。
・荷造り〜荷解きまで業者に任せたい→おまかせコース（呼称は業者によって異なります）
・運送する量が少ない→パックコース（呼称は業者によって異なります）
・特定の条件を要求する（スタッフが全員女性、ハウスクリーニングが標準でついてくる等）→該当する各種コース（呼称は業者によって異なります）
こういったことに必要性がなければ、普通の見積引越のほうが最適なプランとなりえます。また、全体的にコースの方が割高になりやすい傾向がありますが、うまく使えば簡単に引越を終えることができるでしょう。
A: タンスは、中身を全て出して運びます。（入れたまま運んでくれる業者もいます）
ですので、衣類も出して畳んでダンボールに梱包しておいてください。梱包まで引越業者に頼んだ場合は、特にどうする必要もありませんが、大事な衣類やへそくりなどをチェックするためにも、タンスを空にする事をオススメします。
ですので、衣類も出して畳んでダンボールに梱包しておいてください。梱包まで引越業者に頼んだ場合は、特にどうする必要もありませんが、大事な衣類やへそくりなどをチェックするためにも、タンスを空にする事をオススメします。
A: 引越業者には、引越運送約款で損害賠償責任が定められています。（標準引越運送約款の場合）
ですので、約款の定める範囲においては、保険の有無に関わらず業者が賠償するものとなっています。 ただし、約款の範囲を超える損害や、業者が責任を問われて交渉・裁判が長期化するケースなどを想定し、業者側で保険加入を推奨している場合があります。 このような場合、面倒を避けたいのであれば、保険には入った方が良いでしょう。 また、業者自身がその義務を果たすため、業者用の保険に入っている場合があります。 いずれの場合も、お客さんの立場で引越保険が義務になるケースはありませんが、その方が安全とはいえます。
ですので、約款の定める範囲においては、保険の有無に関わらず業者が賠償するものとなっています。 ただし、約款の範囲を超える損害や、業者が責任を問われて交渉・裁判が長期化するケースなどを想定し、業者側で保険加入を推奨している場合があります。 このような場合、面倒を避けたいのであれば、保険には入った方が良いでしょう。 また、業者自身がその義務を果たすため、業者用の保険に入っている場合があります。 いずれの場合も、お客さんの立場で引越保険が義務になるケースはありませんが、その方が安全とはいえます。
A: 遠隔地の場合、引越料金は距離で決まります。
このため、節約するのは難しいところですが、実は混載便という裏ワザがあります。
同方向の荷物が一定量あるときに、一緒に運んでもらうことで安くすることができるのです！
ただし、この場合は日時の指定が出来ません。
詳しくは業者に相談してみるのが良いでしょう。
A: いわゆる「養生」という作業の品質が、新居搬入時のキズを避けるカギになります。
養生の上手下手は業者や担当する作業員によってまちまちですが、基本的に引越専門業者がうまいといえます。
ただ、下請けに丸投げする元請業者もいますので、これで見抜ける、というほどのポイントはありません。
でも、事前に「新築です」と言われていれば、わざとキズをつけたい業者はいません。賠償の対象にされれば負担が大きいからです。
とにかく「こうしてほしい」という事柄は、まず全て営業（見積する人）にぶつけてみることです。
その上で、当日の作業員にもお願いしておけば、悪いようにはしないはずです。
ここは密なコミュニケーションでしっかりと新居を守りましょう！
A: 基本は３つあります。
１．荷物を少なくする
２．繁忙期を避ける
３．梱包等、できることは可能な限り自分でやる
安く抑える以上、全てを業者任せには出来ません。なにより、引越をするあなたの段取りが最も重要だという事をお忘れなく！ もたもたしてトラックや作業員を待たせると、それだけで追加料金が発生するケースもありえます。手際のよさが節約につながるのです。
１．荷物を少なくする
２．繁忙期を避ける
３．梱包等、できることは可能な限り自分でやる
安く抑える以上、全てを業者任せには出来ません。なにより、引越をするあなたの段取りが最も重要だという事をお忘れなく！ もたもたしてトラックや作業員を待たせると、それだけで追加料金が発生するケースもありえます。手際のよさが節約につながるのです。
A: ご安心ください。キャンセル料は前日のキャンセルまで発生しません。（標準引越運送約款の場合）
つまり、引越の前々日にキャンセルしても、一切支払う必要がないのです。（見積時の交通費等、実費を請求されることはあります） かといって、もう決めたのにギリギリまで連絡しないのはマナー違反。 業者を一社に決めたら、他の業者には速やかに連絡しましょう。
つまり、引越の前々日にキャンセルしても、一切支払う必要がないのです。（見積時の交通費等、実費を請求されることはあります） かといって、もう決めたのにギリギリまで連絡しないのはマナー違反。 業者を一社に決めたら、他の業者には速やかに連絡しましょう。
A: まず、移転先の通信回線について問い合わせてください。
既に加入している会社の回線が使えない場合は、契約を切り替える必要があります。 次にプロバイダに登録内容変更を行ってください。 ここまでを引越より前に手続きしておく必要があります。 その上で、パソコンのセットアップについては、引越業者のオプションでやるか、自分でやるか決めましょう。 ＬＡＮの配線など、コードの取り回しによっては、引越後すぐに出来ないかもしれません。 事前によく確認し、新たに買う必要のある周辺機器は事前に用意しておきましょう。
既に加入している会社の回線が使えない場合は、契約を切り替える必要があります。 次にプロバイダに登録内容変更を行ってください。 ここまでを引越より前に手続きしておく必要があります。 その上で、パソコンのセットアップについては、引越業者のオプションでやるか、自分でやるか決めましょう。 ＬＡＮの配線など、コードの取り回しによっては、引越後すぐに出来ないかもしれません。 事前によく確認し、新たに買う必要のある周辺機器は事前に用意しておきましょう。
A: 大きすぎるもの、重すぎるもの、特別に高価なもの、世の中に一つしかないような貴重なもの等、取扱に特別の措置が必要な場合は、業者が運送を拒否することがあります。（引受拒絶は標準引越運送約款によって認められています）
特に、骨董品などを破損した際、時価での賠償額を保証できない（引越の賠償は減価償却を加味する）ので、引越業者は拒否することでしょう。 こういった場合は別途、専門の運送業者を探して頼むしかありませんが、かなりの高額になる事を覚悟する必要があるでしょう。 ただ、訪問見積を受け入れていれば、こういったことは事前にわかることなので、後から問題にならないようしっかりと見積してもらいましょう。
特に、骨董品などを破損した際、時価での賠償額を保証できない（引越の賠償は減価償却を加味する）ので、引越業者は拒否することでしょう。 こういった場合は別途、専門の運送業者を探して頼むしかありませんが、かなりの高額になる事を覚悟する必要があるでしょう。 ただ、訪問見積を受け入れていれば、こういったことは事前にわかることなので、後から問題にならないようしっかりと見積してもらいましょう。
A: 引越当日に請求されます。現金で用意しておきましょう。
ただし、支払方法を見積の時に決めますので、もしそこでクレジット払いを選べれば現金を用意する必要はありません。
ただし、支払方法を見積の時に決めますので、もしそこでクレジット払いを選べれば現金を用意する必要はありません。
A: 引越業者に相談すれば大抵引き取ってくれます。（処分費がかかるものもあります）
これもあくまでサービスですので、どんなゴミでも引き取ってくれるわけではありません。 地元自治体の粗大ゴミ引取りや、リサイクルへ出すというのも方法の一つです。
これもあくまでサービスですので、どんなゴミでも引き取ってくれるわけではありません。 地元自治体の粗大ゴミ引取りや、リサイクルへ出すというのも方法の一つです。
A: そういったサービスを売りにしている引越業者もあります。
一人暮らしの女性など、部屋に人を入れるのが不安な場合、選ばれることが多いようです。 この場合、現場を見ていない見積なので、後から費用が発生したり、割高な費用で引越をすることになるかもしれません。 見積の基本は訪問です。費用を抑えるのであれば、訪問見積まで行うべきでしょう。
一人暮らしの女性など、部屋に人を入れるのが不安な場合、選ばれることが多いようです。 この場合、現場を見ていない見積なので、後から費用が発生したり、割高な費用で引越をすることになるかもしれません。 見積の基本は訪問です。費用を抑えるのであれば、訪問見積まで行うべきでしょう。
A: 残念ながら、多くの引越業者はペットの引越を行っていません。
ですが、ペット専門の運送業者もいますので、そういった業者を紹介してもらうか、探すなどして運ぶことが出来ます。 扱い方についてはだれよりもご主人が一番良くわかっているはずですので、ペット専門運送業者にせよ、一般的な引越業者にせよ、運び方やえさなど、運送に関わる扱いについてしっかりチェックしておきましょう。
ですが、ペット専門の運送業者もいますので、そういった業者を紹介してもらうか、探すなどして運ぶことが出来ます。 扱い方についてはだれよりもご主人が一番良くわかっているはずですので、ペット専門運送業者にせよ、一般的な引越業者にせよ、運び方やえさなど、運送に関わる扱いについてしっかりチェックしておきましょう。
A: 引越は見積に基づいて行われます。
ところが、見積に載っていない作業や荷物が発生したり、予定より時間がかかるなどした場合、その分の費用を別途請求されることになります。これが追加料金です。 逆に、見積どおりの引越が行われれば、一切発生しません。 この点でも、引越は段取りが命、といえるのです。 追加料金を避けるため、引越の内容が変わりそうなときは、すぐに連絡して再見積してもらいましょう。その方が業者もやりやすいのです。
ところが、見積に載っていない作業や荷物が発生したり、予定より時間がかかるなどした場合、その分の費用を別途請求されることになります。これが追加料金です。 逆に、見積どおりの引越が行われれば、一切発生しません。 この点でも、引越は段取りが命、といえるのです。 追加料金を避けるため、引越の内容が変わりそうなときは、すぐに連絡して再見積してもらいましょう。その方が業者もやりやすいのです。
A: 追加料金として請求されるものが、全て支払わなければならないものとは限りません。
疑問があれば業者に説明を求め、それでも納得できない時は見積書や約款を確認した上で、消費生活センターやトラック協会に相談しましょう。 ただ、このような対応は決着がつくまで時間がかかりますし、もし正当な請求であれば、結果として払うことになるかも知れません。
疑問があれば業者に説明を求め、それでも納得できない時は見積書や約款を確認した上で、消費生活センターやトラック協会に相談しましょう。 ただ、このような対応は決着がつくまで時間がかかりますし、もし正当な請求であれば、結果として払うことになるかも知れません。
A: 基本的に相談には応じてくれるはずです。
しかし、２２時以降は３割増となる上、作業員の人件費等、各種手配も割高になるため、安くはなりません。
どうしても夜でなければできない、ということであれば、事前の段取りをしっかり取り決め、なるべく早く終わるようにしましょう。
A: これは見積の時に判断されます。
一般的には、荷物の量に比例してトラックの台数が決まり、それに応じて人数が決まります。
あなたや家族、知人が手伝う事を計算に入れて、安くあげることも出来ますが、やはりプロの動きは違います。
家族や知人の働きぶりによっては、予定以上の時間がかかり、追加料金の原因になるかもしれませんので注意しましょう。
A: いいえ。基本的にお客さんの移動は別の手段を使うことになっています。
自家用車や鉄道などで新居に向かってください。待ち合わせ時間が合わないと、時間が押してしまい、追加料金の原因になるかもしれませんので注意しましょう。
自家用車や鉄道などで新居に向かってください。待ち合わせ時間が合わないと、時間が押してしまい、追加料金の原因になるかもしれませんので注意しましょう。
A: いいえ。引越料金については、手付金や頭金、内金のような事前の請求は認められていません。（標準引越運送約款の場合）このような請求は断りましょう。
A: いわゆる「心づけ」といわれるものですが、なければ仕事が遅れる、ということはありません。（あってはなりません）
どのような場合でも、いつも通りの仕事をしてくれるはずです。
また、どうしても受け取らない、という人もいるようです。
